タイミーは2026年5月11日、スポットワークの仕組みを活用したBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービス「Timee BPO」の正式提供を開始します。1,340万人のワーカー基盤から即戦力人材を最適配置し、数日単位の柔軟な発注を実現する「完全変動モデル」のBPOとして、企業のオフィス業務効率化と人手不足解消を同時に実現するスキームを提案します。
Timee BPO立ち上げの背景
タイミーは創業以来、物流・飲食・小売業界を中心にスキマバイトサービスを提供してきましたが、現在のプラットフォーム上でのオフィスワーク募集割合は全国で1.07%に留まっており、「オフィスワークをしたい」「スキルや経験を活かしたい」というワーカーニーズに十分対応できていませんでした。
一方、企業側でも「オフィス業務でスポットワークを活用するイメージが湧きづらい」というハードルが存在していました。これらの課題を解決するため、タイミーが自ら業務プロセスを受託し、スポットワークに最適化されたオペレーション構築を実現する「Timee BPO」の正式リリースに至りました。
4つの主要特徴と強み
【特徴1】スキルの最適配置
1,340万人のワーカー基盤から、不動産営業経験者やコールセンター30年超など特定の業界経験やスキルを持つ即戦力人材をマッチングします。タイミーが案件ごとに研修・教育も実施するため、企業側の負担を最小化できます。
【特徴2】数日単位での柔軟発注
スポットワークの特性を最大限活かし、数日単位での業務発注が可能です。展示会後の短期集中対応や繁忙期のオーバーフロー案件など、コアタイムに合わせた柔軟な人員配置を実現します。
【特徴3】最短翌日からの稼働
煩雑な採用・教育プロセスをショートカットし、最短翌日からの稼働を実現できます。企業が突発的なリソース不足に対応する際の機会損失を未然に防止します。
【特徴4】セキュアな運用体制
タイミーが最大100席程度稼働可能なBPO専用コールセンターを新たに開設しました。大規模案件への対応体制を整備し、案件拡大に伴う増床も計画しています。
試験運用での成果実績
タイミーは2025年7月より有償でのサービス試験運用を進め、IT・SaaS、広告代理店、人材サービス業界など、スピード感と柔軟性が求められる企業を中心に、既に34社での導入実績を積み上げています。
成果事例1：業務品質による高い成果率
ターゲット層に合わせた細やかなトークスクリプト整備により、決済者層（部長〜代表クラス）に対し、コールあたり3～6%超の高いアポイント獲得率を記録しています。
成果事例2：圧倒的な立ち上げスピード
「追加発注から最短2営業日で数人月規模の即時増員」「予算変動に合わせて数日単位で稼働数を柔軟に増減」といった事例が報告されており、スポットワーク独自の機動力が企業の機会損失防止に貢献しています。
導入企業からの評価
導入企業は従来の雇用や一般的なBPOでは実現困難だった「即応性」と「成果の質」に高い評価を寄せています。
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IT・SaaSプラットフォーム企業 インサイドセールス部門責任者：「成果の量・質ともに社内実績より高く、引き続き頼りにしたい」
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広告代理店 事業開発担当者：「数千件規模のアプローチを数日で垂直立ち上げできた。このスピード感は事業推進の大きな武器」
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ITサービス企業 営業統括：「必要なタイミングで即戦力チームを構築できるメリットは、労働力不足深刻化の中で非常に大きい」
今後の展開戦略
タイミーBPO事業部の石田幸輔部長は、「Timee BPO」を「新しい働き方のスタンダード」として位置付けます。現在は事務やインサイドセールス業務に絞った提供を、セールス・マーケティング全般、インバウンド対応、フィールドワークへと段階的に拡大する計画です。
また、都内設置のTimee BPO専用センターの全国展開に加え、在宅勤務完結型の仕組み構築も推進予定です。これにより育児や介護、地方在住といった「働く場所の制約」からの解放を目指し、「真の労働インフラ」実現を目指しています。
まとめ
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タイミーは5月11日から「Timee BPO」をオフィスワーク向けBPOサービスとして正式提供開始
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1,340万人のワーカー基盤から即戦力人材をマッチング、数日単位での柔軟な発注が可能
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試験運用で34社の導入実績、3～6%超のアポイント獲得率など高い成果事例を報告
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セールス・マーケティング領域への拡大及び全国展開・在宅完結化を計画