株式会社ナレッジセンスが提供する法人向けAIエージェント基盤「ChatSense」は、2026年4月21日よりGmailおよびMicrosoft Outlookとの連携機能を強化し、受信メールへの返信下書きを自動生成する機能に対応しました。従来の新規メール作成機能に加え、既存スレッドへの返信文生成に対応することで、メール業務全般の効率化を実現します。
返信メール下書き作成機能の概要
ChatSenseのAI（生成AI）が受信したメールの文脈を読み取り、適切な返信文の下書きを自動生成する機能です。ユーザーは対象のメールスレッドを指定し、返信文の方向性を指示するだけで、書式の整った返信メールが生成されます。生成された下書きはChatSense上で確認・編集した後、メールソフトに自動的に書き込まれ、内容確認後そのまま送信できます。
主な特徴
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文脈を踏まえた自動生成：AIが受信メールの内容を読み取り、文脈に合わせた返信文を自動作成。メール作成の手間を大幅に削減します。
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複数メールクライアント対応：GmailとMicrosoft Outlookの両方に対応。利用者が普段使用しているメールクライアントをそのままご活用いただけます。
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確認・編集後の送信：AIが生成した下書きをChatSense上で確認・編集することで、品質を担保しながら業務効率化を実現します。
導入背景と市場ニーズ
ChatGPT等の生成AIは業務効率化を目的に多くの企業で導入が進んでいます。ChatSenseは東証プライム上場企業を含む大手企業500社以上に導入されており、法人向けのセキュリティ機能が強みとなっています。
これまでChatSenseは、新規メール作成機能を提供してきましたが、顧客問い合わせへの返信や社内連絡への返信など、「既存スレッドへの返信」シーンにおいて、文脈を踏まえた下書きを自動生成できないという課題がありました。実務では返信メールを書く機会が非常に多く、この機能要望に応える必要がありました。
ChatSenseの法人向けソリューション
ChatSenseは、セキュリティと利便性を両立させた法人向けAIエージェントサービスです。チャット内容をAIの学習から守るプライバシー機能、プロンプトの社内共有、メンバー一括管理、フォルダ&ドラッグ整理機能など、通常のChatGPTにはない機能を備えています。初期費用無料、最低利用期間の縛りがなく、無料プランでもほとんどの機能が利用可能です。
提供開始時期と対象ユーザー
返信メール下書き作成機能は、2026年4月21日付で全てのビジネスプラン以上のユーザーに公開されます。
まとめ
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ChatSenseがGmail・Outlook連携でメール返信の下書き自動生成に対応
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受信メールの文脈を踏まえた返信文をAIが自動作成し、メール業務の効率化を実現
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東証プライム上場企業を含む500社以上の大手企業に導入される法人向けAIエージェント基盤
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初期費用無料で導入ハードルが低く、セキュリティと利便性を両立